Politique d'annulation

Annulation avant le début du service :

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Si vous souhaitez annuler votre commande avant le début du service, vous pouvez le faire en nous contactant par email ou par téléphone ou par votre interface "Mon compte" dans notre site. Nous vous rembourserons intégralement le montant de votre commande dans les 48 à 72 heures, correspondantes au délai bancaire, suivant la demande d'annulation.

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Annulation après le début du service :

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Si vous souhaitez annuler votre commande après le début du service, nous facturerons les frais pour le travail effectué jusqu'à ce moment-là. Le montant des frais sera déterminé en fonction du temps et des ressources investis dans le service, et vous sera communiqué avant la facturation.

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Annulation de service en cours :

 

Si vous souhaitez annuler le service en cours, nous vous facturerons les frais pour le travail effectué jusqu'à la date d'annulation, ainsi que les frais pour les dépenses engagées pour mettre fin au service. Le montant des frais sera déterminé en fonction du temps et des ressources investis dans le service, ainsi que des dépenses engagées pour le terminer, et vous sera communiqué avant la facturation.

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Annulation en cas de force majeure :

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Dans le cas où l'annulation du service serait due à des événements indépendants de notre volonté, tels qu'une catastrophe naturelle, une panne d'équipement ou toute autre situation de force majeure, nous annulerons la commande sans facturation et vous rembourserons intégralement sous 48 à 78 heures correspondantes au délai bancaire. Nous vous informerons immédiatement de l'annulation et vous rembourserons intégralement le montant de votre commande.

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Nous espérons que cette politique d'annulation vous conviendra. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.